应对得体，心中愉快；言语合宜，何等美好！（箴言15:23）

威廉·佩恩（William Penn）是1677年英国殖民地宾夕法尼亚的创建人（美国宾夕法尼亚州［Pennsylvania］就是以他名字命名的）。他制订了六条谈话原则：“一、避免与无益或没必要的人在一起，另外在这些情况下，尽量少说话，且要等到最后再说。二、在讲话显得愚蠢的情况下，保持沉默乃为明智和安全的做法。三、有些人总是打断别人并抢话，而且在回应别人之前也没有先倾听和思考一下，这样做既失礼又愚蠢。四、三思而后言，你会说得更好。五、无的放矢，不如闭口不言。要想把话说得中肯，既要考虑说什么话是合宜的，又要考虑什么时候说是恰当的。六、在所有的争辩中，要以真理而不是胜利或不公正的利益为目标；不要揭露你的批评者，要尽力争取赢得他们。”简单来说，就是绝不要不假思索地让你的话脱口而出！给自己时间将智慧融进你的话语中，避免说那些使他人感到害怕或自卑的话。

说服他人的最佳方法之一就是倾听。八卦的人谈论他人，无聊的人谈论自己，但擅长谈话的人谈论你所感兴趣的事情，并会仔细倾听你说的话。事实上，有时你说得越多，别人记住的越少。如果他们觉得你足够关心他们，愿意倾听他们的想法和担忧，他们就更有可能记住你的话。《圣经》说：“应对得体，心中愉快；言语合宜，何等美好！”